We nemen de bemiddeling van katten en honden zeer serieus, daar besteden we tijd aan. Dit is vrijwilligerswerk naast banen en bedrijven, je zult meestal in de avond gebeld worden. Aangezien je een keuze maakt voor een dier voor jaren en jaren (soms wel vijftien tot twintig jaar!), gaan wij er vanuit dat je een paar dagen geduld kunt hebben.
Op sommige dieren krijgen wij veel reacties. We zullen dan een zo eerlijke mogelijke keuze moeten maken.
Als wij denken dat de kat die je hebt uitgekozen niet bij je past, dan zullen we dat eerlijk tegen je zetten en we zullen je een ander dier aanraden. Het kan ook gebeuren dat we je afraden een kat in huis te halen (bijvoorbeeld als je geen tijd hebt om voor het dier te zorgen, aandacht te geven, de kosten voor het dier te kunnen dragen et cetera).
Wij streven er naar je binnen 48 uur een reactie te geven.